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售后服務(wù)

作者:Admin 瀏覽:發(fā)布時(shí)間:2019/09/07

服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月。
服務(wù)宗旨:快速、周到。
服務(wù)目標(biāo):以服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意,以我們的誠(chéng)心換取客戶的歡心。
服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,24小時(shí)內(nèi)給予滿意答復(fù)。

一、售前服務(wù)

        1.用戶技術(shù)咨詢;

        2.協(xié)助用戶確定相應(yīng)的設(shè)備及配件種類、型號(hào)、數(shù)量;

        3.培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員;

        4.為用戶提供設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)的建議性設(shè)計(jì)方案。

二、售中服務(wù)

        1.履行合同簽訂的各項(xiàng)服務(wù);

        2.協(xié)助用戶擬定施工方案;

三、售后服務(wù)
        1.公司所售出的機(jī)器出廠之前進(jìn)行試機(jī),檢測(cè)合格后才會(huì)發(fā)貨給客戶,客戶收到機(jī)器后就能正常使用,避免客戶的生產(chǎn)損失。

        2.提供全套的安裝調(diào)試維修,技術(shù)咨詢等售前售后服務(wù),以周到及時(shí)的速度解決客戶在維修過程中所需要用到的零配件的支持。所有售出的產(chǎn)品一年之內(nèi)免費(fèi)維修。

        2.積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作,保證維修零配件的供應(yīng);

        3.現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員進(jìn)行指導(dǎo);

        4.對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行售后,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按低價(jià)計(jì)。


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